Centro Assistenza & FAQ
Hai dubbi? Qui trovi tutte le risposte trasparenti su Donne Mature Club.
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Iscrizione e Profilo
Chi può iscriversi a Donne Mature Club?
Il club è aperto a tutti gli adulti (18+) che condividono la nostra filosofia. Accogliamo donne mature che cercano compagnia, giovani uomini (spesso definiti Toyboy) attratti dall’esperienza, ma anche coetanei over 40/50 in cerca di una seconda giovinezza. L’importante è il rispetto reciproco.
Devo usare il mio vero nome?
No. Per tutelare la tua privacy, ti consigliamo vivamente di utilizzare uno pseudonimo (Nickname). Questo sarà il nome visibile agli altri utenti. I tuoi dati reali (nome e cognome) servono solo per la fatturazione e non saranno mai mostrati pubblicamente.
Perché la mia foto profilo non è stata approvata?
Per mantenere alta la qualità del sito, tutte le foto vengono controllate manualmente. La tua foto potrebbe essere stata rifiutata se:
- È sfocata o di qualità troppo bassa.
- Contiene nudità esplicita (non permessa nella foto profilo pubblica).
- Ritrae celebrità, cartoni animati o oggetti invece di persone.
- Ci sono minori nella foto.
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Costi e Pagamenti
Cosa posso fare gratuitamente?
L’iscrizione base (“Free”) ti permette di:
- Creare il tuo profilo completo.
- Caricare le tue foto.
- Utilizzare la ricerca avanzata per vedere chi è iscritto nella tua zona.
- Inviare “Flirt” o “Like” per mostrare interesse.
Per leggere e rispondere ai messaggi o avviare chat illimitate, è solitamente richiesto un upgrade all’account Premium.
Cosa appare sul mio estratto conto bancario?
La discrezione è fondamentale. Non apparirà mai la scritta “Donne Mature Club” o riferimenti espliciti a siti di incontri. La transazione verrà registrata sotto un nome generico e neutro (solitamente una sigla aziendale o un servizio web generico) per proteggere la tua privacy anche in famiglia.
Come disattivo il rinnovo automatico?
Puoi gestire il tuo abbonamento in totale autonomia. Vai su “Il mio Profilo” > “Impostazioni” > “Abbonamento” e troverai l’opzione per disattivare il rinnovo. Se riscontri problemi, il nostro servizio clienti è disponibile via email per farlo manualmente per te.
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Sicurezza e Privacy
I profili sono reali?
Investiamo molte risorse nella moderazione. Verifichiamo gli indirizzi IP e analizziamo i comportamenti sospetti. Tuttavia, come in ogni grande community, qualche profilo fake potrebbe sfuggire. Ti invitiamo a usare il tasto “Segnala Utente” se noti qualcosa di strano: il nostro team interverrà immediatamente.
Posso bloccare un utente che mi infastidisce?
Sì. Se un utente è maleducato o semplicemente non ti interessa, puoi usare la funzione “Blocca” presente sul suo profilo o all’interno della chat. Una volta bloccato, non potrà più scriverti né vedere il tuo profilo.
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Supporto Tecnico
Non riesco ad accedere, cosa faccio?
Verifica di aver inserito correttamente email e password (attenzione alle maiuscole/minuscole). Se hai dimenticato la password, clicca su “Recupera Password” nella pagina di login: ti invieremo un link per resettarla. Controlla sempre anche la cartella Spam della tua posta.
Come posso cancellare definitivamente il mio account?
Puoi eliminare il tuo profilo in qualsiasi momento dalle impostazioni del tuo account. La cancellazione comporta la rimozione permanente di foto, messaggi e contatti. Se hai un abbonamento attivo, ricordati di disdirlo prima di cancellare il profilo per evitare addebiti futuri.